Termeni si conditii
Designul si continutul prezentului site apartin in exclusivitate Societatii Catena Pharma SRL si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala.
Societatea Catena Pharma SRL cu sediul social in Municipiul Pitesti, Strada Banat, nr. 2, judetul Arges, inregistrata in Registrul Comertului sub nr. J3/2710/18.12.2023 avand Cod Unic de Inregistrare RO3008793, capital social 39.040 LEI este societatea care comercializeaza produsele in cadrul magazinului on-line existent pe site-ul www.springfarma.com.
DEFINITII
Termenii “site”, “acest site” si “site-ul” folositi in acest document se refera la site-ul www.springfarma.com.
Vizitator - orice persoana care acceseaza site-ul www.springfarma.com, indiferent de motiv.
Utilizator - persoana fizica care are sau obtine acces la continut, prin mijloacele de comunicare puse la dispozitie de catre Catena Pharma SRL (electronic) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Catena Pharma SRL si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont.
Prin „continut” intelegem:
- toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
- continutul oricarui e-mail trimis utilizatorilor sau clientilor sai de catre Catena Pharma SRL prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Catena Pharma SRL intr-o anumita perioada.
Cont - sectiune din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite clientului/consumatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre acestia.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Catena Pharma SRL si client, prin care acesta transmite Societatii Catena Pharma SRL intentia sa de a achizitiona produse prin intermediul site-ului www.springfarma.com.
Client - persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
Contract la distanta - orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul.
Date cu caracter personal - informatiile pe care le colectam de la dumneavoastra, pe baza carora puteti fi identificat. Acestea pot include numele dumneavoastra, adresa, numarul de telefon (inclusiv numarul de mobil), pseudonimul, adresa de e-mail, varsta, sexul si starea civila, dar mai pot include si alte informatii, cum ar fi obiceiuri si preferinte la cumparaturi.
ACCEPTAREA “TERMENILOR SI CONDITIILOR”
Pretul afisat pe site in dreptul fiecarui produs este valabil doar pentru comenzile efectuate online.
Inainte de a viziona acest site, va rugam sa cititi cu atentie precizarile urmatoare. Ele stabilesc termenii si conditiile utilizarii de catre dumneavoastra a tuturor materialelor care alcatuiesc prezentul site. Accesarea site-ului si folosirea aplicatiilor sale presupun acceptarea tuturor Termenilor si Conditiilor publicate.
Catena Pharma SRL isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul prezentului site. In aceasta situatie, Catena Pharma SRL va instiinta utilizatorii prin afisarea schimbarilor pe o pagina ce va aparea in momentul accesarii site-ului. Folosirea in continuare a site-ului de catre utilizator constituie un raspuns afirmativ de acceptare a modificarilor aduse prezentului contract.
CONTINUTUL SITE-ULUI
Continutul, astfel cum este definit, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a Societatii Catena Pharma SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens, in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
Utilizatorilor nu le este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea in alt mod, utilizarea, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original.
Informatiile publicate pe site sunt informatii de interes general despre www.springfarma.com, produsele comercializate de partenerii sai, opiniile utilizatorilor despre produse cat si alte informatii considerate de Catena Pharma SRL ca fiind de interes pentru utilizatori.
Catena Pharma SRL isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe acest site.
Catena Pharma SRL isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil. Implicit, Catena Pharma SRL nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc. Aceste erori nu obliga Catena Pharma SRL la nicio actiune. Preturile si disponibilitatea produselor comercializate pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi a distribuitorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora. Pretul afisat pe site in dreptul fiecarui produs este valabil doar pentru comenzile efectuate online.
De obicei, informatiile sunt puse gratuit la dispozitia utilizatorilor. Cu toate acestea, Catena Pharma SRL isi rezerva dreptul de a oferi pe site anumite servicii contra cost utilizatorilor.
COPYRIGHT
Cu exceptia opiniilor postate de catre utilizatori, continutul site-ului www.springfarma.com - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Societatii Catena Pharma SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Asadar, folosirea in scopuri comerciale, fara acordul Catena Pharma SRL, a oricaruia dintre elementele enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
ACCES SI INREGISTRARE CA UTILIZATOR
Pentru a va inregistra ca utilizator pe site-ul www.springfarma.com, sunteti obligat sa:
1) furnizati date reale, exacte si complete despre dumneavoastra, astfel cum va sunt solicitate prin formularul de inregistrare al site-ului;
2) actualizati, atunci cand situatia o cere, datele de inregistrare.
Daca veti furniza informatii care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, Catena Pharma SRL are dreptul sa suspende sau sa desfiinteze contul dumneavoastra si sa refuze toate incercarile curente sau viitoare de folosire a site-ului.
Catena Pharma SRL poate, fara orice alta notificare sau formalitate si fara ca acest lucru sa necesite justificarea atitudinii sale, sa suspende sau sa interzica accesul dumneavoastra la continutul site-ului sau la o parte a acestui continut.
Prin inregistrarea ca utilizator vi se va solicita sa alegeti un nume de utilizator si o parola. Sunteti responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca utilizator al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.
Va rugam sa ne aduceti de indata la cunostinta pierderea parolei sau orice activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.
In cazul in care administratorii site-ului va vor suspenda contul de utilizator, nu veti fi indreptatit la primirea niciunei despagubiri.
LEGATURI
Site-ul www.springfarma.com poate gazdui legaturi (link-uri) catre alte site-uri World Wide Web sau alte resurse. Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.
Catena Pharma SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru nicio paguba sau pierdere cauzata sau presupusa a fi cauzata de informatiile furnizate de site-urile sau resursele spre care trimit aceste link-uri.
PARTENERI
Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri referitoare la o anumita marca sau la un anumit produs clientul se poate adresa reprezentantului marcii respective sau importatorului din Romania.
DECLINAREA RESPONSABILITATII
O parte din continutul site-ului, respectiv textele, descrierile produselor, caracteristicile lor tehnice, imaginile si simbolurile lor, este pusa la dispozitia noastra de producatorii si furnizorii parteneri. Din acest motiv, Catena Pharma SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru prejudiciile create de erorile, lipsa de acuratete sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe site.
Imaginile prezentate pe site au rol exemplificativ, iar produsele efectiv livrate pot fi diferite comparativ cu imaginile existente pe site in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.)
Catena Pharma SRL nu-si asuma responsabilitatea cu privire la continutul comentariilor postate de utilizatori referitor la produsele comercializate, in schimb, isi asuma dreptul de a sterge (indeparta) orice continut care incalca Termenii si conditiile prezentului site sau care este in alt mod incompatibil cu scopul site-ului. Cu toate acestea, Catena Pharma SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru monitorizarea permanenta a intregului continut gazduit pe site.
Catena Pharma SRL nu garanteaza disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate.
Preturile publicate sunt informative si pot suferi modificari fara a trimite notificare in prealabil. Pretul produselor comandate si confirmate nu va suferi modificari intre momentul confirmarii comenzii si momentul intrarii produselor in posesia clientului.
Catena Pharma SRL nu este responsabila pentru greselile de tiparire sau afisare a preturilor, caracteristicilor, imaginilor produsele afisate pe site.
Catena Pharma SRL nu raspunde pentru pagubele, costurile, procesele, pretentiile sau cheltuielile aparute ca urmare a nerespectarii de catre utilizatori a “Termenilor si conditiilor”.
Catena Pharma SRL nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri afisate pe site.
LIVRARE PRODUSE SI TERMENE DE LIVRARE
Livrarea produselor achizitionate de pe www.springfarma.com se face doar prin intermediul serviciilor de curierat rapid. Livrarea catre Client a produselor/serviciilor achizitionate este efectuata prin intermediul unui operator de curierat rapid direct la adresa mentionata in formularul de comanda, fie, in cazul optiunii CollectPoint/ Locker/ Easybox, la adresa CollectPoint/ Locker/ Easybox selectata. Pentru comenzile care contin medicamente din Bucuresti si Ilfov este asigurat transport cu temperatura controlata.
Clientul va suporta pretul produselor si costul livrarii acestora. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.
Costul transportului este calculat in functie de adresa de livrare si greutatea produselor comandate si este comunicat in procesul de finalizare a comenzii dupa introducerea adresei de livrare si selectarea unui serviciu de curierat rapid dintre cele disponibile pentru adresa de livrare. In cazul in care clientul beneficiaza de o promotie cu Transport Gratuit, reducerea se va aplica in ultimul pas, inainte de plasarea comenzii.
Livrarile se vor efectua, in medie, in termen de 48 – 72 de ore lucratoare din momentul primirii comenzii. In cazul in care produsul nu va fi livrat in termenul sus-mentionat, clientul va fi informat, prin e-mail sau SMS, cu privire la noul termen de livrare al comenzii.
Livrarile cu optiunea Curier Agil se vor livra in termen de 48 – 72 de ore lucratoare, de la plasarea comenzii si confirmarea platii, de luni pana joi. Comenzile plasate de vineri pana duminica (si sarbatorile legale) se vor livra luni (sau in prima zi lucratoare). Livrarile cu optiunea curier Agil se vor realiza doar in Bucuresti si Judetul Ilfov.
Informatii actualizate despre metodele de livrare si tarifele disponibile pot fi consultate accesand pagina dedicata metodelor de livrare a comenzilor Spring Farma apasand aici.
GARANTII
Toate produsele comercializate pe site-ul www.springfarma.com beneficiaza de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare si politicile comerciale ale producatorilor.
Produsele sunt noi, in ambalaje originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
PROMOTII SI CONCURSURI
Promotiile si concursurile care se desfasoara pe site respecta regulamentele create de Catena Pharma SRL. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta utilizatorilor numai prin intermediul site-ului propriu sau prin mesaje de posta electronica. Pentru a beneficia de promotii, comenzile trebuie sa respecte intocmai regulile afisate pe site. Promotiile prezentate pe site sunt valabile in perioada de timp mentionata, iar in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Catena Pharma SRL isi rezerva dreptul de a intrerupe sau de a anula o promotie in orice moment, fara nicio notificare prealabila.
RETURNAREA PRODUSELOR
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, consumatorul (clientul) are dreptul sa notifice in scris Societatii Catena Pharma SRL retragerea din contractul la distanta, fara a justifica decizia de retragere, in termen de 14 zile calendaristice, calculat de la data intrarii in posesia fizica a produsului/produselor.
Ca atare, aveti dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica personal sau prin intermediul unui tert indicat de dvs., a produselor comandate, sa notificati in scris, printr-un e-mail transmis la adresa [email protected] decizia dvs. de a renunta la produsele comandate.
Pentru a va exercita dreptul de retragere va rugam sa accesati sectiunea Retururile mele din contul de dumneavoastrade sau acest link daca nu aveti cont.
Aveti obligatia ca in termen de cel mult 14 zile de la data comunicarii deciziei de retragere sa returnati produsele la urmatoarea adresa: Str. Buiacului nr. 2, Mogosoaia, judetul Ilfov. Produsele returnate vor fi insotite, daca este posibil, de o copie a facturii cu care au fost livrate si a dovezii de plata.
Catena Pharma SRL va restitui contravaloarea produselor comandate prin virament bancar in contul bancar indicat de client, in termen de 14 zile calendaristice de la data receptionarii deciziei dvs. de retragere din contract cu conditia receptionarii produselor care au facut obiectul returnarii de catre dvs.
In cazul in care doriti sa returnati intreaga comanda, Catena Pharma SRL va va restitui contravaloarea produselor comandate si a costului livrarii catre client.
Conform legislatiei in vigoare, medicamentele fara prescriptie medicala de tip OTC NU se pot returna.
Costul generat de returul produselor va fi suportat de catre dumneavoastra.
In cazul in care doriti returul partial al unei comenzi, adica numai a unor produse din comanda, Catena Pharma SRL va va restitui numai contravaloarea produselor pe care doriti sa le returnati, fara a va returna costul ocazionat de livrarea produselor. Si in acest caz costul generat de returul produselor va fi suportat de catre dvs.
In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, sunteti obligat sa returnati si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorat si sigilat.
In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata partial, daca produsele pastrate nu intrunesc valoric, cantitativ sau calitativ pragul de eligibilitate al respectivei campanii prin care se ofera produsul cadou, sunteti obligat sa returnati si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorat si sigilat.
In cazul in care, dupa receptia produselor de catre dvs., in cursul inspectiei vizuale constatati eventuale defecte sau deteriorari, acestea vor fi reclamate la adresa [email protected], iar dvs. sunteti obligat sa nu utilizati produsul in scopul in care acesta a fost achizitionat, urmand a fi returnat in ambalajul original asa cum a fost receptionat, in caz contrar produsul nu mai poate fi returnat.
In cazul in care la primirea coletului de la firma de curierat, se constata deteriorari vizibile asupra acestuia, aceste deteriorari trebuie mentionate curierului livrator langa semnatura de receptie a coletului.
Conform art.16, literele d) si e) din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul nu se poate retrage ) din contractele de furnizare a unor produse care, sunt susceptibile de a se deteriora sau expira rapid precum si a produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protective a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.
Produsele care urmeaza a fi returnate trebuie sa fie sigilate, intacte si nedeteriorate.
CERERI SI RECLAMATII
Pentru sugestii, sesizari sau reclamatii legate de produsele achizitionate sau serviciile oferite pe site-ul www.springfarma.com, puteti transmite informatii* la adresa de email [email protected].
Durata de răspuns, în funcție de situația prezentată, este de +/- 72 ore, în zilele lucratoare. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
*informatii: Pentru ca sesizarea sau reclamatia dumneavoastra sa fie soluționata cat mai rapid, rugamintea este sa documentati cat mai complet speta si dupa caz, sa atasati fotografii.
FRAUDA
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR, DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI WWW.SPRINGFARMA.COM SAU DE A AFECTA FUNCTIONAREA SERVERULUI CARE GAZDUIESTE SITE-UL WWW.SPRINGFARMA.COM VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI WWW.SPRINGFARMA.COM SI VA PUTEA AVEA DREPT CONSECINTA DEMARAREA PROCEDURILOR JUDICIARE PENALE IMPOTRIVA AUTORULUI SAU AUTORILOR ACESTOR FAPTE.
LITIGII
Orice neintelegeri nascute din sau in legatura cu prezentul contract vor fi solutionate pe cale amiabila. In caz contrar, diferendul ivit se va solutiona de catre instantele judecatoresti competente.
INFORMATII PRIVIND DEEE
Deseurile de echipamente electrice si electronice (denumite in continuare DEEE) sunt echipamentele electrice si electronice care constituie deseuri in sensul pct. 9 din anexa nr. 1 la Legea nr. 211/2011 privind regimul deseurilor, republicata, inclusiv componentele, subansamblele si produsele consumabile care fac parte integranta din produs in momentul in care acesta devine deseu. DEEE pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.
In conformitate cu O.U.G. nr. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:
- Clientii au obligatia de a colecta separat DEEE si de a nu elimina DEEE impreuna cu deseurile municipale nesortate;
- La furnizarea unui produs nou, la solicitarea cumparatorului, distribuitorii sunt obligati sa preia DEEE in sistem "unul la unul", in mod gratuit, in aceleasi conditii precum cele de livrare a produsului nou, daca echipamentul este de tip echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca echipamentul nou furnizat si sa informeze cumparatorul despre aceasta posibilitate inainte de achizitionarea produsului.
- Costurile colectării, tratării şi eliminării în condiţii de protecţie a mediului sunt evidentiate separat prin taxa verde
- prin reutilizarea si/sau reciclarea DEEE, impactul negativ al substantelor periculoase continute de aceste DEEE asupra mediului va fi redus;
- simbolul care indica faptul ca DEEE fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu o cruce, precum in imaginea alaturata.