- Farmacia Spring
- Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Contul meu
Care sunt avantajele contului tau Spring Farma?
Care sunt avantajele contului tau Spring Farma?Avantajele de a avea un cont SpringFarma:
Poti vedea in orice moment care este statusul comenzii tale
Ai acces permanent la istoricul comenzilor, retururilor si review-urilor tale sau poti descarca factura...
General
Cum contactez Spring Farma?
Cum contactez Spring Farma?Serviciul de relatii cu clientii Spring Farma Online este disponibil pentru orice intrebare sau nelamurire ai!
Echipa noastra de suport este alaturi de tine fie ca ai nevoie de informatii suplimentare sau de sprijin in plasarea...
Unde pot trimite o sesizare?
Unde pot trimite o sesizare?La Spring Farma facem eforturi considerabile pentru a oferi servicii de calitate pentru toti clientii nostri si tinem cont de sugestiile tale!
In cazul in care doresti sa ne transmiti o sugestie sau o sesizare...
Comenzi
Cum comand?
Cum comand de la Sprig Farma?Pentru a plasa o comanda pe springfarma.com este necesar sa urmati cei 4 pasi simpli de mai jos:
Inregistrare cont client cu o adresa de email valida
Adaugarea produselor in cos
Selectarea adresei de livrare, ...
Cum anulez o comanda?
Cum anulez o comanda?Din contul de client aveti optiunea ‘Anuleaza comanda’ daca aceasta inca nu a fost procesata.
Daca aceasta optiune nu este disponibila in contul dvs. va rugam sa ne contactati telefonic sau prin email.
In cazul...
Cum folosesc un cod de voucher/reducere?
Vizionează următorul filmuleț pentru un ghid de utilizare a codurilor de reducere de tip voucher pe SpringFarma:
Plăți și facturi
Cum platesc?
Cum platesc?Comenzile plasate pe springfarma.com pot fi achitate ramburs sau online cu cardul:
Plata ramburs - Comanda se achita la livrarea efectuata de catre operatorul serviciului de curierat rapid.
Online cu cardul - Selectati plata cu ...
Nu am finalizat plata, cum procedez?
Nu am finalizat plata, cum procedez?Daca ati selectat modalitatea de plata online, cu cardul, si aceasta nu a fost finalizata, puteti reincerca efectuarea platii fara sa anulati comanda.
Va rugam sa ne semnalati ca doriti reincercarea platii folosind...
De unde descarc factura comenzii?
De unde descarc factura comenzii?Factura pentru comenzile plasate online o poti descarca din contul tau de client, sectiunea "Comenzile mele", accesand detaliile comenzii pentru care doresti sa descarci factura.
Cum primesc factura pe persoană juridică?
Factura se generează automat pe persoană juridică dacă ai optat pentru o adresă de facturare pe companie.
De ce nu pot plati ramburs?
De ce nu pot plati ramburs?Sunt 3 situații în care plata ramburs nu este disponibila si trebuie sa achitati comanda cu cardul, online:
Atunci cand alegeti livrarea la Easybox;
Daca optati pentru livrare rapida in Bucuresti si Ilfov prin...
Produse și prețuri
Preturile produselor pe site sunt valabile si in farmaciile fizice?
Preturile produselor pe site sunt valabile si in farmaciile fizice?Preturile standard disponibile pe site sunt valabile si in farmaciile fizice Spring Farma. Exceptie fac ofertele marcate cu eticheta Exclusiv Online.
Eticheta Exclusiv online...
Eticheta Exclusiv online...
Ce reprezinta eticheta Exclusiv Online?
Ce reprezinta eticheta Exclusiv Online?Campaniile si produsele semnalizate ca fiind Exclusiv Online reprezinta oferte promotionale (reduceri de pret, cadouri etc) ce sunt valabile si se aplica doar comenzilor plasate pe springfarma.com
Beneficiez de garantia produselor achizitionate?
Beneficiez de garantia produselor achizitionate?Toate produsele comercializate pe site-ul www.springfarma.com beneficiaza de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare si politicile comerciale ale producatorilor.
Produsele sunt noi, in ambalaje...
Produsele sunt noi, in ambalaje...
Transport
Cum se face livrarea?
Cum se face livrarea?La Spring Farma facem eforturi considerabile astfel incat comanda ta sa fie procesata si livrata cat mai rapid. Acum pot vedea in orice moment care este statusul comenzii tale accesand contul tau.
Comenzile Spring ajung la...
De ce nu este disponibila optiunea de livrare la locker/easybox?
De ce nu este disponibila optiunea de livrare la locker/easybox?Livrarea la easybox este în general disponibilă, însă sunt situații când nu puteți alege această metodă de livrare.
În cazul î...
Retur
Cum pot face retur?
Cum pot face retur?Poti returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului exceptie facand medicamentele fara prescriptie (otc) si produsele utilizate partial sau integral.
• ...
Informatii produse
Ce produse pot fi achizitionate utilizand Voucher-ul Materna?
Ce produse pot fi achizitionate utilizand Voucher-ul Materna? Se mai pot folosi voucherele Materna?Aceste vouchere pot fi folosite doar in farmaciile fizice care au politica si gestiune separata fata de cea online a site-ului SpringFarma.com. Va invitam...
Cand este nevoie de reteta si cand se va opri aceasta in farmacie?
Cand este nevoie de reteta si cand se va opri aceasta in farmacie?Sunt considerate medicamente de tip RX cele care se eliberează doar pe baza unei prescripții medicale (rețetă). Toate medicamentele au specificat pe ambalajul lor care...